+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат газового оборудования надлежащего качества

Перечень технически сложных товаров закреплен Постановлением Правительства РФ от Согласно указанному документу, такими товарами являются, в частности, холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой п. Существует также Постановление Правительства РФ от Эти товары надо тщательно анализировать, просматривать, подбирать, потому что не подошедший из-за невнимательности покупателя технически сложный товар возврату не подлежит.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат газового оборудования надлежащего качества

Перечень технически сложных товаров закреплен Постановлением Правительства РФ от Согласно указанному документу, такими товарами являются, в частности, холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой п. Существует также Постановление Правительства РФ от Эти товары надо тщательно анализировать, просматривать, подбирать, потому что не подошедший из-за невнимательности покупателя технически сложный товар возврату не подлежит.

Однако, в соответствии с абз. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если неисправность проявилась позже, но в период гарантии, то возврат потраченных денежных средств возможен всего в нескольких случаях:.

Гражданский кодекс устанавливает ограничения несколько иначе: в соответствии с п. Это означает, что покупателю, которому продан товар ненадлежащего качества, намного проще вернуть товар продавцу и забрать уплаченные за него деньги, чем обменять этот товар на другой качественный. В вышеуказанных перечнях прямого указания на такие товары нет. Однако, все зависит от конкретной запчасти, так, какой-нибудь электронный блок управления является технически-сложным товаром.

Просто в случае с ТСТ возрат должен быть обоснованным — он должен быть некачественным, содержать недостатки. Вернуть товар просто потому, что он не подошел по дизайну, цвету, техническим возможностям в связи с отсутствием соответствующих условий у покупателя, не подошел из-за невнимательности покупателя. Категории вопросов Все FAQ Административное право Арбитражные споры Банки и банковская деятельность Государственное управление 98 Гражданство, въезд и выезд из РФ Защита прав потребителей Здравоохранение, образование Земельное право Интеллектуальная собственность Налоги и налогообложение 58 Оборона и безопасность 54 Общеправовые вопросы 86 Общие вопросы гражданского права Обязательственное право 29 Перевозки 10 Политические права Право и автомобилисты 31 Право и кризис Право социального обеспечения 65 Регулирование специфических видов деятельности Семейное и наследственное право Сложные дела 14 Страховое право Строительство, жилищное право Судопроизводство Трудовое право Уголовное и уголовно-исполнительное право 22 Ценные бумаги Юридические лица и частные предприниматели.

Ответ на вопрос Защита прав потребителей Здравствуйте. Занимаюсь продажей запчастей на отопительное газовое оборудование котлы, водонагреватели и электро товаров автоматические выключатели, УЗО, реле защиты от скачков напряжения бытового назначения.

В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Скажите пожалуйста распространяется ли это на запчасти для котлов и водонагревателей и на электро товары. Если неисправность проявилась позже, но в период гарантии, то возврат потраченных денежных средств возможен всего в нескольких случаях: 1 если недостаток технически невозможно устранить или он вновь проявляется после ремонта; 2 если в течение года товар находился в гарантийном ремонте более 30 дней при этом важно, чтобы этот срок был неразрывен, то есть если ремонт осуществлялся много раз по несколько дней и общее количество дней превышает 30, это не дает право покупателю требовать возврата потраченных денежных средств ; 3 если товар находится в ремонте более 45 дней подряд при этом теперь организации гарантийного обслуживания не могут ссылаться на задержку в ремонте товара на срок более 45 дней из-за отсутствия запасных частей или специфических деталей.

Продавец несет ответственность за следующие недостатки в технически сложном товаре: 1 если покупатель докажет, что недостатки технически сложного товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; 2 продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы п.

Средняя оценка: 1. Задать вопрос. Смирнов Александр Аркадьевич Адвокат Все эксперты. Тарбагаева Елена Борисовна кандидат юридических наук; доцент кафедры Рычкова Наталья Юрьевна Старший преподаватель кафедры гражданского права Полещук Юлия Олеговна ассистент кафедры иностранного права Юридического

Приобретение газового оборудования — это покупка бытовых газовых счетчиков, котлов и прочих газовых приборов как в обычных магазинах, так и на интернет-сайтах. При этом при покупке важно обращать внимание не только на цену оборудования, но и на его качественные характеристики: мощность, производительность и иные свойства. Важно знать, что при покупке газового оборудования надлежащего качества возврат или обмен товара невозможен в отличие от продажи иных товаров надлежащего качества.

Приобретение газового оборудования — это покупка бытовых газовых счетчиков, котлов и прочих газовых приборов как в обычных магазинах, так и на интернет-сайтах. При этом при покупке важно обращать внимание не только на цену оборудования, но и на его качественные характеристики: мощность, производительность и иные свойства.

Важно знать, что при покупке газового оборудования надлежащего качества возврат или обмен товара невозможен в отличие от продажи иных товаров надлежащего качества.

То есть, если оборудование вам не подошло по фасону, дизайну или не устраивает модель, то заменить его на аналогичное, либо получить возврат денег в течение установленного срока невозможно, так как газовое оборудование является технически сложным товаром.

Обычно иные товары надлежащего качества могут быть возвращены в магазин в течение 14 календарных дней с момента приобретения, но в случае покупки газового оборудования, это правило не действует согласно п. В отличие от приобретения газового оборудования в магазине, продажа газовых приборов через интернет дает огромные преимущества покупателям, но совершенно не защищает продавца.

Важно отметить, что при продаже товаров дистанционным способом по почте, с доставкой на дом продавец должен предоставить покупателю полную информацию о газовом оборудовании. Отсутствие данной информации о товаре на сайте продавца означает нарушение правил продажи товаров дистанционным способом, а, значит, приобретенное газовое оборудование покупатель может вернуть продавцу и потребовать возврата денежных средств.

Пример тому — недавнее решение суда года, согласно которому суд занял позицию покупателя, который заявил, что при приобретении газового оборудования через интернет ему была предоставлена продавцом ненадлежащая информация о товаре, в результате чего покупатель купил газовое оборудование, не соответствующее его ожиданиям. Противоречия в законодательстве делают уязвимым продавца газового оборудования, который реализует технический сложный товар через интернет. Фактически покупатель может воспользоваться данной ситуацией в свою пользу: приобрести и использовать оборудование в течение 3-х месяцев, а потом умышленно его вернуть продавцу, требуя возврат денег и компенсацию, сославшись на отсутствие надлежащей информации о товаре, которую должен был предоставить продавец при продаже.

Кроме того, такая ситуация может породить непоправимые и катастрофические последствия для населения, потому что газовое оборудование — это сложная электронная техническая система, которую условно могут использовать в преступных целях. Купив газовое оборудование в интернет-магазине, они могут перенастроить газовый котел и вернуть его по правилам ЗЗПП продавцу, который не подозревает о том, что его оборудование перенастроено и может являться опасным для эксплуатации.

Затем данный газовый котел будет продан повторно через интернет другому лицу, которое установит его в многоквартирном жилом доме. При запуске котла может произойти взрыв, который разрушит жилой дом и может привести к многочисленным жертвам. Конечно, данная ситуация чисто теоретическая, но все-таки угроза наступления вышеописанного события вполне реальная, поэтому необходимо выстраивать законодательный путь урегулирования данных правоотношений, которое позволит защитить продавцов интернет-магазинов и уровняет их права с правами обычных владельцев магазинов, продающих сложные технические товары через торговую сеть.

Продавец до продажи товара дистанционным способом обязан ознакомить покупателя со всеми характеристиками газового оборудования, его свойствами, сроке службе, модели, производителе. При этом модель оформления заявки на покупку газового оборудования должна содержать пункт, в котором написано, что покупатель до покупки ознакомился с полной информацией о приобретаемом товаре.

В частности, как правило, покупатели ставят в данном пункте специальную галочку при подаче заявки на покупку газового оборудования в интернете. Отсутствие доказательств о том, что покупатель смог получить полную информацию о газовом оборудовании до момента его приобретения, может послужить обоснованной причиной отказа покупателя от газового оборудования, даже спустя 3 месяца после его получения. Если при дистанционной покупке газового оборудования покупатель не сохранил упаковку, допустил ухудшение товарного вида или потребительских свойств газового оборудования, или повредил его, то продавец вправе отказать покупателю в возврате денежных средств и приеме оборудования по возврату.

В частности, газовое оборудование за 3 месяца пользования может иметь внешние признаки ухудшения его свойств: царапины, сколы, вмятины, изменение цвета корпуса и пр. На этом основании продавец вправе отказать покупателю в возврате товара и денег, даже если при покупке оборудования не была предоставлена полная информация о товаре.

Нельзя вернуть изготовленную на заказ индивидуальную продукцию, которая соответствует всем требованиям к качеству. Так, нельзя вернуть сшитое на заказ платье, изготовленное ювелирное украшение, к примеру, кольцо. Это связано с тем, что изготавливается товар по индивидуальным меркам и его дальнейшая продажа будет осложнена.

Всю остальную продукцию покупатель вправе вернуть, даже если она соответствует качеству, в том числе, и технически сложный товар. При этом вам даже не нужно искать уважительную причину для возврата товара. Достаточно сказать, что товар вам не подошел. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,.

Написать сообщение. Краткое содержание: Возврат газового оборудования Почему возвращают газовое оборудование надлежащего качества? Как защитить права продавца газового оборудования через интернет-магазин? Что нельзя вернуть в течение 7 дней? Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 2 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения.

Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии 2. Почему кассиры супермаркетов при отмене покупки зовут старшего кассира или администратора. С какого момента обязательна маркировка обуви и правомерна ли продажа остатков немаркированной обуви. Кто несет ответственность за сломавшийся после покупки автомобиль с пробегом?

Будет ли введено дистанционное обучение в сентябре откуда появились слухи. Черный список популярных продуктов с нитратами из наших супермаркетов. Влияние факта устранения существенного недостатка товара на реализацию права потребителя на защиту.

Россиянам раскрыли новые схемы обмана при продаже машины. Защита прав потребителей под контролем.

Подлежит ли газовое оборудование возврату или обмену

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Возврат газового оборудования. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Газовое оборудование котел подлежит возврату продавцу?

Прошло больше 15 дней, да и недостаток собственно не доказан, есть лишь акт об обнаружении дефекта, подписанный слесарями, которые его и устанавливали хотя не имели на это лицензии, не поставили штамп в паспорте изделия.

Дефект, мол - не работает система горячего водоснабжения. Как они это установили - непонятно. Может у нее с водоснабжением дома что не то. Покупатель подал в суд с требованием вернуть деньги. И еще, суд назначит экспертизу котла в обязательном порядке? Или можно его от этого как-то отговорить? Тем более, что продавец предлагает обратиться в сервисный центр этого оборудования, там лицензированные специалисты все установят как надо. Может без экспертизы это все обойтись?

А если все-таки не может, то после проведения экспертизы если котел исправен продавец может истребовать деньги за экспертизу с истца? Поблагодарили раз а в сообщениях. Если в котле будет обнаружен недостаток, товар вернут продавцу, а продавец обязан будет вернуть деньги за товар, выплатить неустойку.

В вашем случае нужно знать, а почему котел устанавливали какие-то слесаря. Если будет доказано, что недостаток возник в результате некомпетентной установки, то ответственность с продавца будет снята.

Только следует еще учесть то обстоятельство, что по этому поводу написано в договоре. Так же, если будет установлено, что брак не производственный, а в причинах возникновения недостатка имеется вина потребителя, то продавец также освобождается от ответственности.

Barbara Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Barbara. Добрый день! При покупке газового котла, продавец не правильно проинформировал о его функциях. Дома уже обнаружили, что он нам не подходит по этим параметрам.

Котел не вскрывали и не подключали. Когда решили вернуть его в магазин или поменять на другой, нам отказали, сославшись на то, что данный котел имеет индивидуальный паспорт, который уже заполнили. С момента покупки котла прошло 5 дней. Так же объяснили, что газовые котлы не входят в перечень товаров, подлежащих возврату.

Так ли это? Взяли котел на реализацию и пообещали вернуть деньги после продажи котла. Только когда он продастся неизвестно. Как нам быть? Помогите советом, пожалуйста. Сообщение от Татьяна Троценко. Barbara , подскажите а нет списка товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену? И если не трудно дайте ссылку на список товаров надлежащего качества. Заранее спасибо. Barbara , экспертизу в суде будут назначать уже не за счет продавца? Платные консультации : р.

Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях. При наличии недостатка Вы вправе предъявить требования по ст. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Сообщение от 1azar. Barbara , странно, нашел аналогичный перечень в редакции от Вставить цитату в ответ? Отправка быстрого ответа. Пожалуйста, подождите Эфир от Возврат газового оборудования Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. В Минюст Спасибо.

Найти ещё сообщения от 1azar. Найти ещё сообщения от Barbara. Найти ещё сообщения от Татьяна Троценко. Цитата: Сообщение от Татьяна Троценко Так же объяснили, что газовые котлы не входят в перечень товаров, подлежащих возврату.

Сообщение от Татьяна Троценко Когда решили вернуть его в магазин или поменять на другой, нам отказали, сославшись на то, что данный котел имеет индивидуальный паспорт, который уже заполнили. Сообщений: 5, Благодарности: 24 Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях Обратиться по нику Цитата выделенного. Найти ещё сообщения от walera Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Парфюмерно - косметические товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Цитата: Сообщение от 1azar Barbara, экспертизу в суде будут назначать уже не за счет продавца. Сообщение форума. Отменить изменения. Быстрый ответ. Сообщение: Опции Вставить цитату в ответ? Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.

Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Правила форума.

Возврат газового оборудования

Возврат товара надлежащего качества. В соответствие с п. Согласно пункта 2 статьи 25, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Товар надлежащего качества принимается продавцом, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить выше указанные требования в течение пятнадцать дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случаях спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Покупатель обращается в магазин, в котором была произведена покупка и оформляет заявление, с указанием причины возврата товара. Оформление расходного — кассового ордера и выдача денег Покупателю, уплаченных за товар, производиться при предъявлении основного документа, удостоверяющего личность Покупателя, то есть паспорта. В Управление Роспотребнадзора по РА обратился потребитель с просьбой разъяснить его права при приобретении средства самообороны — электрошокера.

Приобретая товар, потребитель не изучил внимательно его технические характеристики, а при внимательном прочтении паспорта изделия понял, что оно ему не подходит и решил вернуть товар в магазин, потребовав возврата денег. Однако, требование потребителя было отклонено магазином. В связи с часто возникающими вопросами относительно прав потребителя, закрепленных в ст.

К непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся:. Перечень указанных непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

N 55, которое в обязательном порядке должно быть в уголке потребителя любой торговой точки. При этом обращаем внимание, что не всегда потребитель может самостоятельно определить, относится ли купленный товар к указанному перечню или нет. Так, например, электрошокера в списке нет, однако требованиями ст. Следовательно, магазин правомерно отказал в удовлетворении требования. Уважаемы потребители если вы сомневаетесь в правильности отнесения товара к указанному списку, специалисты отдела защиты прав потребителей всегда готовы проконсультировать вас по телефону горячей линии: Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.

При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и или установку подключение на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и или подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , не допускается.

Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

В случае доставки крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

По общему правилу в соответствии со ст. Однако обмену подлежат не все товары. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Права потребителей при обнаружении недостатков в технически сложных товарах бытового назначения. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В отношении следующих групп технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от В случае если товар является технически сложным, но не входит в указанный перечень, то в соответствии со ст.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Подтверждением факта приобретения товара могут быть: показания свидетелей, видеозапись магазина, переписка сторон и иные доказательства. В соответствии со ст. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца например, товар нуждается в специальной установке, подключении, в нем имеются недостатки , гарантийный срок приостанавливается до устранения продавцом таких обстоятельств.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

В случае, если гарантийный срок составляет менее 2-х лет и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет то продавец изготовитель несет ответственность если потребитель докажет, что недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Обнаружив в товаре существенный недостаток после истечения 2-х летнего срока с момента передачи товара потребителю, потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков товара.

Требование может быть предъявлено только изготовителю товара либо к уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, или импортеру в течение срока службы, а если он не установлен, то в течение ти лет со дня передачи товара потребителю это касается только товаров длительного пользования. Кроме того потребитель обязан доказать, что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам возникшим до этого момента.

Если указанное требование не будет удовлетворено в течение ти дней со дня его предъявления потребителем или выяснится, что обнаруженный недостаток является неустранимым, то потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю и другим вышеуказанным лицам иные требования, указанные в п.

Действия потребителя в случае обнаружения недостатков в технически сложных товарах бытового назначения:. Потребителю необходимо обратиться к продавцу товара изготовителю, уполномоченной организации и т. Рекомендуем обращаться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой потребитель должен указать выявленные недостатки и сформулировать свои требования.

Один экземпляр претензии вручается продавцу, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре, который остается у потребителя, продавец должен указать дату, Ф. АСЦ отказал клиенту в бесплатном ремонте, так как колонка была запущена не ими. По моей личной просьбе с АСЦ связался представитель Ariston и уговорил их произвести диагностику и ремонт газовой колонки если брак заводской.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть котел обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат котела и как это сделать.

Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам. Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара котела , который куплен в офлайн-магазине у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя , если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; котел ненадлежащего качества с браком , если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет.

Для этого нужно набрать номер горячей линии, указанный на банковской карте и попросить сотрудника сделать отмену транзакции. При этом нужно назвать секретную информация заявителя. Срок при таком способе возврата денежных средств, составит дня. Тогда деньги в скором времени вернутся на счет. Вернуть свои средства, потраченные на неудачное приобретение возможно. Содержание статьи Возврат товара. Отправить жалобу! Как вернуть некачественную бытовую технику в магазин Как решить вопрос некачественной мебели или просрочки исполнения заказа Как вернуть косметику, купленную в кредит.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов 2 24 ответа 1 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Можно только обменять и только в случае, если на котел не установлен гарантийный срок. Возвратить и потребовать деньги можно если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу. Обмен возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. N 55 Защита прав потребителей Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что колонка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за колонку деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение колонки и на проведение экспертизы.

Я запутался в этих терминах: товар надлежащего качества ненадлежащего , существенный недостаток не существенный. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

N 55 Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Перечень технически сложных товаров закреплен Постановлением Правительства РФ от Согласно указанному документу, такими товарами являются, в частности, холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой п.

Существует также Постановление Правительства РФ от Эти товары надо тщательно анализировать, просматривать, подбирать, потому что не подошедший из-за невнимательности покупателя технически сложный товар возврату не подлежит. Однако, в соответствии с абз. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат товара надлежащего качества.

Купил в магазине запчасть для настенного газового котла, трехходовой клапан и теплообменник, принес домой и обнаружил что эти запчасти не подходят. Сам товар не поврежден, царапин и повреждений нет. Могу ли я их вернуть продавцу и потребовать вернуть деньги?

Звонил в магазин, продавец сказал что газовое оборудование не подлежит возврату и обмену ссылается на Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

Указанный Вами клапан и теплообменник не является газовым оборудованием, а является только его комплектующей — что не позволяет применить к нему указанный пункт перечня, что делает ссылку на представленный пункт не обоснованным позволяет Вам произвести на основании ст. Определение внутридомового газового оборудования дано в Постановление Правительства РФ от N " О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан ",.

В целом данное определение можно относить к понятию бытового газового оборудования — где ключевым моментом является именно само устройство подключенное к источнику подачи газа. Продавец сказал, что есть аналогичный товар в наличии, но я то хочу его вернуть, потому что он мне не подошел.

Вы не можете отказаться от получения в обмен аналогичного товара. И только в случае если он опять Вам не подойдет по размеру — и при отсутствии аналогичного подходящего товара — допустим будет возврат средств. Упомянутый продавцом перечень действительно включает газовое оборудование.

В пункте 11 перечня указано:. Обратите внимание, что вернуть такие зап. Постановление Правительства РФ от Технически сложные товары бытового назначения, н а которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства ; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Можно ли вернуть газовую запчасть в магазин купленную 3 дня назад? Клиент оставил отзыв о сервисе.

Все отлично и очень быстро! Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Петров Михаил. Добрый день. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства ; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями Указанный Вами клапан и теплообменник не является газовым оборудованием, а является только его комплектующей — что не позволяет применить к нему указанный пункт перечня, что делает ссылку на представленный пункт не обоснованным позволяет Вам произвести на основании ст.

В Вашем же случае клапан — таковым устройством не является. Александр клиент, г. Александр Тут вопрос в том подойдет ли Вам аналогичный товар или нет. Дело в том, что по смыслу ст. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат оплаченной за него суммы возможно только в случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договор а купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Мельников Сергей. В пункте 11 перечня указано: технически сложные товары бытового назначения , на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства ; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Биржевая Марина. Все услуги юристов в Москве. Расторжение кредитного договора. Возврат товара по гарантии. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть планшет в магазин через 3 дня с момента покупки при отсутствии неисправностей? Можно вернуть смартфон в магазин купленный 5 дней назад? Можно ли вернуть товар в магазин, если он имеет дефект? Можно ли вернуть свадебное платье через дня после покупки? Можно ли вернуть блок в магазин на следующий день?

Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Как защитить права продавца газового оборудования при торговле через интернет-магазин?

В Управление Роспотребнадзора по РА обратился потребитель с просьбой разъяснить его права при приобретении средства самообороны — электрошокера. Однако, требование потребителя было отклонено магазином. К непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся:. Перечень указанных непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Купил в магазине запчасть для настенного газового котла, трехходовой клапан и теплообменник, принес домой и обнаружил что эти запчасти не подходят. Сам товар не поврежден, царапин и повреждений нет. Могу ли я их вернуть продавцу и потребовать вернуть деньги?

Возврат товара надлежащего качества. В соответствие с п. Согласно пункта 2 статьи 25, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Товар надлежащего качества принимается продавцом, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить выше указанные требования в течение пятнадцать дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Самое важное на тему: "Возврат газового оборудования надлежащего качества" с комментариями профессионалов. При возникновении вопросов можно обратиться к дежурному консультанту. Содержание. 1 Возврат газового оборудования. 2 пишите ответим на Любой Вопрос. 3 возврат и обмен. 4 Возврат товара ненадлежащего качества. 5 Процедура оформления возврата и обмена товара Покупателю. 6 Возврат газового оборудования надлежащего качества.  Возврат газового оборудования. NAVIEN марка №1 в РОССИИ. Пишите ответим на Любой Вопрос. Возврат и обмен. Возврат товара надлежащего качества.

Можно ли вернуть газовую запчасть в магазин купленную 3 дня назад?

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Возврат газового оборудования. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Газовое оборудование котел подлежит возврату продавцу? Прошло больше 15 дней, да и недостаток собственно не доказан, есть лишь акт об обнаружении дефекта, подписанный слесарями, которые его и устанавливали хотя не имели на это лицензии, не поставили штамп в паспорте изделия. Дефект, мол - не работает система горячего водоснабжения. Как они это установили - непонятно.

Как я сдала газовый котел

.

Возврат товара

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аристарх

    Спасибо большое Тарас! удачи!))

  2. Доминика

    Достали эти блогеры хреновы сначала пугают штрафами потом свои услуги предлагают. Куда не глянь одни барыги.

  3. deochantheoxi1984

    Как все это правильно оформить и по налоговой и для инспекции по труду, так как работники уже есть, удаленно, на дому.

  4. liticamsa

    Как в Северной Корее, не ждем а ГОТОВИМСЯ?

© 2018-2020 klugerclub.ru